Lær hvordan du undskylder, gemmer forhold og venskaber og undgår konflikter.
Mange mennesker synes, det er meget svært at indrømme, at de først havde taget fejl, og hvad må man undskylde. Nogle gange forværrer folk endda tingene ved at tilbyde en halvhjertet undskyldning, der kun gør tingene værre. Find ud af, hvordan man undgår disse grimme situationer ved at trække en dyb indånding og undskyld om nødvendigt.
At tage skylden
Indrøm det, hvis du gjorde noget forkert. Det betyder ikke noget, om det er i et forretningsmiljø, et romantisk forhold eller et venskab; Ærlige mennesker ved, hvordan man indrømmer, at de tager fejl, og lider konsekvenserne. En kollega af mig glemte at sende en vigtig e-mail til en af vores marketingklienter, hvilket fører til, at vi mister kontoen. Det var ikke han ikke ville, han glemte bare.
Vi er mennesker, ikke perfekte, det sker. Klienten var vred på grund af den tabte tid, ledelsen var vred, fordi det fik os alle til at se dårlige ud, og alle var vrede. Jeg kender folk, der ville have produceret ti millioner undskyldninger på et minut bare for at komme af sig selv. Hunden døde, børnene er syge, trafikken var dårlig, jeg er overanstrengt, jeg er cranky eller hvad som helst. Han gjorde en ting, som ingen af dem ville gøre - gik lige ind på managerens kontor, tog en dyb indånding og sagde ”Dette var min skyld og min skyld alene. Der er ingen undskyldning, det glemte jeg bare. Jeg er ked af at min fejl førte til at kompromittere hele holdets image, og jeg er parat til at tage konsekvenserne ”. Han fik en lille økonomisk straf (han mistede aftalen) og en klap på ryggen for at bemande op til sin fejltagelse.
Tænk og så snak
Hvis situationen giver tid til at tænke, hvis du ikke har brug for at sige noget med det samme, skal du stoppe og tænke nøje igennem, inden du formulerer din undskyldning. Først skal du definere, hvad du gjorde, der fik en anden til at føle sig såret, forkert eller fornærmet. Tænk over, hvad du gjorde, og hvorfor du gjorde det. Til sidst læg dig selv i den anden persons sko - hvordan ville du have det, hvis de gjorde det mod dig?
Prøv det på et simpelt eksempel; lad os sige, at du ved et uheld brød noget, der var meget vigtigt for nogen. Lav det til en længere udsagn, og jo dybere du går, jo flere nuancer finder du. Bare det at sige “Mor, jeg er ked af at jeg knækkede din vase (eller hvad der end er)” er god nok, men prøv at gøre den mere personlig. Du er ked af, at du ved en fejltagelse brød den, men du er også ked af at ødelægge noget, der havde en følelsesmæssig værdi såvel som en materiel.
”Jeg er ked af at jeg knækkede din vase. Jeg ved, hvor meget du kunne lide det og værdsatte det, og jeg er også ked af at gøre dig trist over det. ” Hvis det er et materielt objekt, skal du tilbyde at tilbagebetale værdien eller finde noget lignende, og insistere på, at du vil gøre alt, hvad du kan for ikke at gøre noget lignende igen.
Se, hvordan vi springer over ”aldrig” -delen? Personligt kan jeg ikke lide at sige ”aldrig”, da du faktisk ikke kan sværge for aldrig at nogensinde gøre noget igen, måske ved et uheld. Så det er vigtigt for den anden person at høre, at du vil gøre alt menneskeligt muligt for ikke at få dem til at blive forstyrrede igen, men inden for normale og rationelle grænser.
Tilføj lidt
Tænk på en speciel ting, du kan gøre for den person, du har forkert. Det er mere bedårende at tage sig tid og gøre noget personligt i stedet for at få en "jeg er ked af det" eller et kort. Tag ikke den lette vej ud! Tænk på noget, der vil glæde personen op, få dem til at føle sig respekteret og speciel.
Det kan være at tage din kæreste til at se den actionfilm, som du aldrig har ønsket at leje, eller lave en sød knick til den kollega eller ven. Gå ikke bare ud og køb det - selvom den materielle værdi er større, på denne måde vil den være mere personlig, og personen har ikke en fornemmelse af at blive købt af.
Men jeg er ikke ked af det, jeg var ikke forkert!
Nogle gange betyder det ikke rigtig noget. En vigtig del af at være voksen er at vide, hvornår man skal indrømme, at man havde forkert, men også at vide, hvornår man skulle afgå eller gå på kompromis til det større gode. Du er nødt til at genkende, hvornår en situation kan kompromittere et forhold, og ærligt beslutte, hvad der er vigtigere - din stolthed eller forholdet.
Tilbage i gymnasiet havde jeg en ven, der havde problemer med selvtillid, og nogle af pigerne i vores gruppe drillede nogle gange hende. For rekorden deltog jeg aldrig og bad dem endda adskillige gange om at stoppe, men det gik i et par måneder. Til sidst kom hun til mig og fortalte, at hun var vred på mig for at være en del af denne gruppe og ”sagde betyder ting for hende”.? Hun krævede en undskyldning, og jeg var chokeret, da jeg aldrig sagde et uvenligt ord til hende. Men jeg så hende lige i øjet og fortalte hende, at jeg var ked af, at hendes følelser blev såret af "os alle", og at jeg ville gøre hvad jeg kunne for at forhindre, at det nogensinde sker igen.
Jeg følte mig forfærdelig og uretfærdigt behandlet i et par dage, men jeg kom over det. Og et par måneder senere kom hun til mig og fortalte mig, at hun vidste, at jeg ikke var skylden, men hun var så vred og trist, at hun kom til den ene person, hun kendte, ville ikke råbe, hvis hun sagde noget.
I øvrigt er vi næsten 30 nu, og hun er stadig en af mine nærmeste venner, mens de andre fra den gruppe er flyttet væk. Så jeg lagde venskabet over sandheden, og det virkede. Og jeg ville gøre det igen.
Må aldrig sige dette
En af de ting, du ikke skal gøre, når du undskylder, er at fremsætte en erklæring, der betyder, at du tror, at den anden person bare forestiller sig tingene. Så tænk to gange, og sig ikke ”Jeg er ked af det, hvis du har det på den måde, men” eller ”Jeg er ked af, hvis du synes, det var sådan, der skete”. I en hidsig diskussion har folk en tendens til at sige betydningsfulde ting bare for at gøre den anden person vred, men bøje sig ikke til det niveau. Undskyld, hvis du virkelig mener det; forværr ikke tingene ved at være sarkastisk, hvis du ikke gør det.
Jeg undskyldte, men det virkede ikke
Afhængig af situationen og den person, du undskylder for, kan dette også ske og forårsage yderligere stress i forholdet. Den triste sandhed er, at ikke alle af os er omsorgsfulde, tankevækkende og tilgivende.
Nogle gange vil folk bare ikke undskylde, ligesom der er dem, der aldrig vil tage ”nej” til et svar. Det eneste, du kan gøre, er at lære af oplevelsen og gå videre. At sige, at du er ked af en gang på en ærlig, åben og følelsesmæssig måde, skal være nok for alle.
Mennesker, der vil have dig til at undskylde mange gange for en enkelt ting "indtil det er rigtigt" er ikke den type mennesker, du vil have i dit liv.
Citater om undskyldning
Verdens store sind har tilbudt deres meninger om både at give og modtage undskyldning, men jeg tror, at disse tre sammenfatter det hele ret godt. Det kinesiske ordsprog giver dig virkelig en interessant visuel, idet du forestiller dig selv at løbe efter et uvenligt ord, du sagde. Gør det muligt for dig at køre hurtigere.
”Ikke ødelæg en undskyldning med en undskyldning” - Benjamin Franklin, amerikansk politiker og forfatter
”En stiv undskyldning er en anden fornærmelse… Den skadelidte ønsker ikke at blive kompenseret, fordi han er blevet uretfærdigt; han vil blive helbredet, fordi han er blevet såret ”- G.K. Chesterton, engelsk forfatter
”Ikke engang den hurtigste hest kan fange et ord, der bliver talt i vrede” - kinesisk ordsprog
